ISO知识问答

ISO知识问答

来源：点击数：10 录入时间：06-12-04 13:56:01

答：主要采用下列统计方法：
a）排列图：是遵循“关键的少数，次要的多数”的原理，采用柱形图形式，按高低次序排列而成的图，适用于寻找主要问题或影响质量的主要原因；b）因果图：也称为鱼刺图。通过对要解决的问题，全面地分析其影响因素，然后按主次程度，有的放矢地采取措施加以解决，适用于不合格原因分析；c）调查表：是指用表格形式来进行数据整理和粗略原因分析。常用于质量缺陷位置调查,不合格品及原因调查、质量分布调查等；d）其他适用的统计技术按合同要求确定。
38、不合格的原因可能包括哪些方面？
答：不合格的原因可能包括以下几个方面：
a）用于产品生产、贮存或运输的材料、过程、工具、设备或设施存在的故障、误操作或不合格；
b）文件不当或缺少；
c）不符合相关程序要求；
d）过程控制不当；
e）计划安排不当；
f）缺乏培训或培训效果不佳；
g）工作环境不适宜；
h）资源不足等。

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