2.认真执行程序文件。 3.严格按作业指导书、检测规程操作。 4.从人、机、物、法、环各方面提供保障。 五、如何确保质量方针被全员实施? (最高管理者) 。 1.全员培训，使全体人员获得、理解并执行。 2.全体人员结合本部门、本岗位职责范围，认真贯彻。 3.各负责人、监督员加强日常的检查、监督。 4.接受客户和社会监督，认真受理投诉。 5.通过内审和管理评审，寻找改进机会。 六、如何结合本岗位的工作来实施质量方针? (检测员) 我单位质量方针是公正、科学、诚信、高效。 1.严格执行程序文件和作业指导书。 2.依据的技术标准一定是最新有效版本。 3.检测设备经外校检定合格，符合量值朔源程序环境符合要求。 4.认真遵守本站的公正性声明，不受任何干扰。 5.认真填写原始记录，虚心接受监督员的监督。 6.认真对待客户投诉，积极配合内部审核。 评审前的准备工作(含注意事项)： 一．后勤准备： a、欢迎标语或标牌；(如：热烈欢迎评审专家莅临指导工作) b、茶水、水果： c、出入用车； d、招待应酬安排。 二．工作准备： a、管理体系文件的熟悉、着重掌握与本职工作相关的文件； b、表单记录的整理、检查； c、陪同人员的安排； d、各部门现场的整理、准备。 三．注意事项： a、要礼貌文明用语：(如：“早上好、请、谢谢、 辛苦了”)； b、要充分准备，用证据说话； c、问什么，答什么：要什么，拿什么； d、回答问题时先打好草稿，理顺用词后再回答； e、提供记录时，先自我检查，避免小缺失； f、不随便回答问题： 1)对自已不熟悉的或不相关的事务，不可用猜测的方式回答； 2)超出本身工作范围的问题，可请上一级主管代为回答； 3)回答问题要有针对性，不宜画蛇添足； 4)尽可能不说“不知道”、“没有此文件或规定”之类的话。 g、评审专家、陪同人员或同事发生争执； h、可在审查时对下属或同事发火； i、同人员要起到桥梁、协调、解释的作用，及时记录评审专家所问的全部问题，便于下一部门做好准备
三、技术标准如何保证最新有效? (文控、技术负责人) 定期进行以下工作(一季度或半年) 1.上网查询有关标准的最新版本。 2.到专业书店查询最新版本。 3.向上级主管部门、业务指导部门查询最新版本。 4.如有新标准，经技术负责人确认、盖受控章、编号登记、及时发放并收回旧版本。 四、如何确保检测工作的质量? (检测室负责人) 1.宣贯、理解、执行质量方针、质量目标。 2.认真执行程序文件。 3.严格按作业指导书、检测规程操作。 4.从人、机、物、法、环各方面提供保障。 五、如何确保质量方针被全员实施? (最高管理者) 。 1.全员培训，使全体人员获得、理解并执行。 2.全体人员结合本部门、本岗位职责范围，认真贯彻。 3.各负责人、监督员加强日常的检查、监督。 4.接受客户和社会监督，认真受理投诉。 5.通过内审和管理评审，寻找改进机会。 六、如何结合本岗位的工作来实施质量方针? (检测员) 我单位质量方针是公正、科学、诚信、高效。 1.严格执行程序文件和作业指导书。 2.依据的技术标准一定是最新有效版本。 3.检测设备经外校检定合格，符合量值朔源程序环境符合要求。 4.认真遵守本站的公正性声明，不受任何干扰。 5.认真填写原始记录，虚心接受监督员的监督。 6.认真对待客户投诉，积极配合内部审核。 评审前的准备工作(含注意事项)： 一．后勤准备： a、欢迎标语或标牌；(如：热烈欢迎评审专家莅临指导工作) b、茶水、水果： c、出入用车； d、招待应酬安排。 二．工作准备： a、管理体系文件的熟悉、着重掌握与本职工作相关的文件； b、表单记录的整理、检查； c、陪同人员的安排； d、各部门现场的整理、准备。 三．注意事项： a、要礼貌文明用语：(如：“早上好、请、谢谢、 辛苦了”)； b、要充分准备，用证据说话； c、问什么，答什么：要什么，拿什么； d、回答问题时先打好草稿，理顺用词后再回答； e、提供记录时，先自我检查，避免小缺失； f、不随便回答问题： 1)对自已不熟悉的或不相关的事务，不可用猜测的方式回答； 2)超出本身工作范围的问题，可请上一级主管代为回答； 3)回答问题要有针对性，不宜画蛇添足； 4)尽可能不说“不知道”、“没有此文件或规定”之类的话。 g、评审专家、陪同人员或同事发生争执； h、可在审查时对下属或同事发火； i、同人员要起到桥梁、协调、解释的作用，及时记录评审专家所问的全部问题，便于下一部门做好准备
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