记者：经过多年的发展，您认为SGS 秉持的精神理念是什么？
张玉英：在中国，SGS通标标准技术服务有限公司（下称SGS通标公司）成立于1991年，是SGS集团和隶属于原国家质量监督局的中国标准技术开发公司共同建立的合资公司。经过了18年的发展，SGS通标公司已在全球设立了40多个分支机构和几十家实验室，拥有6,500多名训练有素的员工，提供“一站式”检验、鉴定、测试和认证服务，全面覆盖农产、矿产、工业、消费品、环境、汽车、生命科学、节能减排和气候变化等各个领域。
SGS作为全球领先的检验、鉴定、测试和认证机构，无论是最重要的精神还是理念或价值，我们都认为是SGS在个人、组织和政府之间传递信任。企业通过SGS的公正客观的检验、鉴定、测试和认证服务保证产品的质量、生产流程的合规、产品的安全性、产品的真实性（而非赝品）、产品数量和质量的的可靠性、装船前符合买家的各项要求等以传递各方之间的信任，以增加贸易双方的透明度和信任度，加速国际贸易发展。
记者：您如何看待中国电子企业质量管理在这30年间发生的变化？
张玉英：中国电子企业质量管理从1978年开始到2008年，与中国改革开放起步，共同经历了30个春秋。30年前从中国引进ISO标准化体系，标志着中国电子企业质量管理的开始，到近年来国家针对电气与电子产品制定的强制CCC标准和中国RoHS指令等。不难看出，30年中国电子质量管理经历了从无到有，从单一到多元化和完善的过程。
而且我们清楚地看到，除了传统的质量管理检测或认证标准，产品的环保要求将是一个趋势，全球各国都制定了相关的法规并要求企业强制执行，以达到保护环境和人类健康为最终目的。现在国内也加强了对环保法规方面的执行和完善，因此，我们可以看到，中国电子企业质量管理已吸收现有国际的先进经验，跟国际接轨。
就电气与电子领域，凭借全球的服务网络和专业的技术团队，我们除了为企业提供传统的测试和验货外，已为国内多数企业提供专业的绿色环保解决方案，包括人员的培训、实验室的建立咨询、认证等，一直以来都是中国电子企业值得信任的合作伙伴。此外，我们对中国电子企业质量管理的前景充满信心并愿为其可持续发展贡献我们的力量。
记者：一个企业要成功必须有两个因素，一是有不断复制成功的因素，一个是有导引它改变的因素。您觉得这两点对于贵公司来讲分别是什么？
张玉英：全球多元化和本土化的发展策略既是我们不断复制成功的因素，又是引导改变的因素。经历了130多年的发展，SGS集团的服务覆盖各行业和各行业的供应链，在集团强大的背景包括覆盖多行业的服务、统一的管理规范和服务理念的支持下，SGS在全球各国的分支机构能为当地企业提供专业本土化服务，受到当地企业的广泛认可。
讲到本土化服务，SGS在中国发展18年来，始终紧贴企业的需求开发技术和加大投资，为中国企业提供便捷、周到的服务。如针对RoHS指令，早在2003年时SGS电气与电子产品领域的专家就开始研究法规的发展趋势和对中国相关行业的影响、解决方案，我们也随时关注中国RoHS指令的发展情况。当在2006年法规真正强制执行之时，SGS已经可以为企业提供配套的解决方案。同时，为了帮助中国企业理解欧盟RoHS指令并采取应对的措施，在指令讲解、企业技术人才培训等方面都作了大量的工作，每月在各地开展相关的技术研讨会普及企业对指令的了解。到现在为止，SGS电气与电子产品限用物质服务得到了客户的高度认可。
近年来，我们看到世界各国颁布了其他的环保法规，如REACH法规，CARB，CPSIA等，SGS也已经走在行业的前列，研究法规的变化，为中国当地企业提供适合他们自己的解决方案，真正赢得当地客户的认可。
记者：面对金融危机后的艰巨挑战，SGS达成的内部 |
