张玉英认为，在环保指令测试及认证方面，SGS已经具备优势地位，而对于正在发展中的EuP及REACH新业务，SGS也在积极为企业制定稳妥的系列解决方案。她说：“我们的技术专家团队长期以来一直在研究国内外行业法规的发展趋势，并参与行业标准的制定，为本地企业开发配套服务。同时，SGS每年在各地举行数百场专业研讨会，为企业传递最新、最及时的行业资讯。在应对REACH上，根据REACH指令的实施时间表，SGS为帮助企业理解、实施相关规定而开发了‘REACH通释软件’，开展REACH指令SVHC（高关注物质）测试，提供MSDS编写服务，提供环保信息数据的交流与共享，帮助企业培训REACH项目经理，大大降低了企业的管理成本。而在EuP指令方面，SGS则积极推进EuP指令和产品ECO生态设计的培训、EuP指令的咨询服务、有害物质测试及能效测试、符合性评估和体系认证等，并针对企业的研发、采购、生产、销售等多个环节提供一站式解决方案，帮助企业从根本上解决绿色制造问题，以便更顺利快速地进入国际市场。”

    而在中国，SGS也力求融合到中国的环保发展主流中。据张玉英介绍，SGS正积极与中国政府主管部门配合，为中国国内制造企业在标准制定中争取有利地位；同时，SGS还是中国工业和信息化部中国RoHS工作组、中国质量认证中心消费品测试实验室认可标准工作组及IPC焊料产品评估委员会的主要成员。最近，SGS又与国家质量技术监督检验检疫总局WTO/TBT通报咨询中心合作，承担对RoHS和WEEE第二版的国家评议工作。

    人员储备不可小觑

    在与《电器》记者的谈话中，张玉英数次提及员工培训及人员储备问题。她指出：“认证及测试行业目前的竞争很激烈，所以做好人员储备工作很重要，这是做一切事情的基础。”张玉英坦言：“与其他企业希望招聘到有经验的员工相比，SGS更在意培养自己的人员储备力量。”

    “我们力求让SGS的员工能站在企业的角度考虑问题，这是我们对员工服务意识最起码的要求，也是我们培训的重点内容。此外，我们也一直在加强中高层管理人员的培养，建立了多种有效的培训机制。比如，增加为期一至两年的领导力培训课程和管理培训生课程等。”张玉英介绍说。

    对于今后如何加强测试认证服务，张玉英表示：“一方面，我们会更有效地综合SGS各方面的服务能力，更深入了解企业从原料供应、产品开发设计到销售上市的整个流程，帮助企业筛选、管理供应商，管控采购物料，优化产品设计，改进生产过程，以防患于未然的理念服务企业，从而在传统的检测之前消除各种早期风险，确保产品质量，降低企业综合成本，提高效率；另一方面，我们也会根据市场发展的需求，研发更多适合行业趋势的服务项目。比如，最近即将新增的太阳能光伏测试服务，可以为企业提供光伏产品的测试、认证和检验服务的一站式解决方案，大大减少了产品的整个认证周期，以协助企业能够在竞争白热化的国际市场中占领一席之地。”